卫生管理学 - 词条分类 - 公卫百科

医疗风险-卫管

医疗风险（medical risk），指医患双方在医疗过程中发生的风险，即医患双方在医疗过程中遭受损失的可能性。这种损失包括患者遭受的伤害、医务人员遭受的伤害，以及医院为索赔付出的代价和医院市场份额的丢失。

定义

医疗风险管理-卫管

医疗风险管理（management of medical risk），指通过对现有和潜在医疗风险的识别、评价和处理，有组织、有系统地减少医疗风险事件的发生，以及评估风险事件对患者和医院的危害及经济损失，不断提高医疗质量，保障医疗安全的管理活动。 ...

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医院服务流程再造-卫管

医院服务流程再造（hospital service process reengineering），指以提升患者体验、提高服务绩效为目的，对医院服务流程的构成要素进行重新组合，进而对整个流程重新设计、建构和优化的活动过程。

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医院服务流程设计-卫管

医院服务流程设计（hospital service process design），指为降低成本、提高效率、提升质量，对医院有关服务的一系列流程和步骤进行策划、分析、优化的管理活动。

定义

医院服务流程管理-卫管

医院服务流程管理（hospital service process management），指对医院为患者提供服务所经历的一系列步骤和环节进行分析、认识、重建、运作及优化，并持续改进完善的行为过程。具体包括六个要点：明确目标、流程设计、流程执行、流程监督和持续改进。 ...

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医院质量持续改进-卫管

医院质量持续改进（hospital continuous quality improvement），指通过计划、执行、监督方法，不断评价措施效果并及时提出新方案，使医院质量循环上升，增强满足质量要求的循环活动。

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医院服务质量评价模型-卫管

医院服务质量评价模型（hospital service quality evaluation model），指对医院提供的诊疗、护理以及其他有关服务工作质量，进行的定量或定性分析、评定或测量的方法、工具或框架。

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医院服务质量-卫管

医院服务质量（hospital service quality），指医院在提供医疗技术、人文关怀、行政管理及后勤保障等全流程服务中，以满足患者健康需求、行业规范标准为核心，通过技术、管理、人文关怀等多维度手段，所展现出的服务特性与特征的总和。 ...

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医院服务质量管理-卫管

医院服务质量管理（hospital service quality management ），指医院进行的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等措施，使提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理活动。

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医院医疗质量管理委员会-卫管

医院医疗质量管理委员会（medical quality management committee），指由院领导、科室主任、职能科室相关人员组成的，对医院医疗质量进行全面管理并进行综合评估和规划发展的医院管理的组织。

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医院质量管理体系-卫管

医院质量管理体系（hospital quality management system），指通个科学的管理方法和持续改进机制，保障医院提供安全的医疗服务和达到预期质量的系统化管理框架。

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医院质量管理-卫管

医院质量管理（hospital quality management），指医院在质量方面进行的组织、规划、控制和改进活动，它贯穿于医院的所有运营活动和医疗服务过程中，旨在通过持续的质量改进活动，确保医院提供的医疗服务达到或超越既定标准的过程。 ...

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患者分类系统-卫管

患者分类系统（patients classification），指根据患者的病情严重程度、治疗紧迫性、资源需求及风险等级，对患者予以分类的方法，其核心目标是优化资源配置、提升救治效率，并确保高危患者获得及时干预，广泛应用于急诊分诊、住院护理分级、大规模公共卫生事件应对等场景。 ...

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护理质量管理-卫管

护理质量管理（nursing quality management），指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、领导和控制，以保证护理达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。

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护理组织结构-卫管

护理组织结构（nursing organization structure），指各个护理职能部门、层次之间的相互关系和职责分工，以及这些关系和分工所形成的层次结构。

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延续性护理-卫管

延续性护理（continuous nursing），指通过一系列行动设计，使患者在不同的健康照顾场所（如从医院到家庭）及同一健康照护场所（如医院的不同科室）受到不同水平的协作性与连续性的护理。通常是指从医院到家庭的延续，包括经由医院制定的出院计划、转诊、患者回归家庭后的持续性随访和指导。 ...

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责任制护理-卫管

责任制护理（primary nursing），指明确一名护士按护理程序担任整体护理全责，为其所负责的患者提供从入院到出院全程有计划、有目的、连续性、协调性、个体性的整体护理。

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小组制护理-卫管

小组制护理（team nursing），指由一位有经验的护士领导一个由不同级别护理人员组成的小组，以小组的形式共同参与完成对患者的护理。

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功能制护理-卫管

功能制护理（functional nursing），指将患者所需的护理活动,依工作性质机械地分配给护理人员,护理工作的主要内容是完成医嘱和执行各项护理技术操作，是以完成工作任务为导向的护理工作模式。

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个案护理-卫管

个案护理（case nursing），指由一名护理人员负责一位病人全部护理内容的护理工作模式，又称“特别护理”或“专人护理”。

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