卫生管理学 - 词条分类 - 公卫百科

患者安全-卫管

患者安全（patient safety），指在医疗过程中，通过系统性措施预防、识别和减少医疗差错、不良事件及可避免伤害，确保患者诊疗全程免受不必要风险的医疗质量核心领域。

定义

医疗安全-卫管

医疗安全（medical safety），指医疗机构在向患者提供医疗服务过程中，对可能发生的损害控制在可以接受水平以下的状态。（1）广义上指无政治、行政、医疗事故、案件等；（2）狭义上指无医疗事故和差错、医疗纠纷、经济损失等相关医疗事件。 ...

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医疗服务安全管理-卫管

医疗服务安全管理（medical service safety management），指围绕医务人员所实施的诊疗行为，为保证患者接受医疗服务过程中无任何意外伤害所进行的全部管理活动。

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社会公众医疗服务质量监管-卫管

社会公众医疗服务质量监管（public supervision on medical service quality），指通过社会各界和人民群众行使其知情权、参与权和监督权，建立监督机制，采取公开、透明、多元化参与等形式，对医疗机构及其医疗服务行为进行监督和评估的管理方法。 ...

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医疗机构内部质量监管-卫管

医疗机构内部质量监管（internal quality supervision of medical institution），指通过在医疗机构内部建立健全规章制度、落实考核和奖惩措施等质量管理体系和监管机制，以确保医疗服务活动合理、安全、有效进行的管理方法。

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卫生行政部门质量监管-卫管

卫生行政部门质量监管（quality supervision of health administrative department），指政府卫生主管部门依法对医疗机构、医务人员及医疗服务全过程实施监督管理，通过准入审批、标准制定、监督检查及执法问责等方式，确保医疗服务合法、规范、安全、有效，保障患者权益和公共健康的管理活动。 ...

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医疗服务质量监管-卫管

医疗服务质量监管（medical service quality supervision），指为了保证服务质量而对各项医疗服务的准入、生产、提供等全过程进行的监督与管理。

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医疗服务质量评价-卫管

医疗服务质量评价（evaluation of medical service quality），指对医疗机构提供的医疗服务在技术规范性、临床效果、安全性及患者体验等方面的系统化评估与判定。其核心是通过科学指标和标准化方法，衡量医疗服务是否符合行业技术标准、诊疗规范，同时满足患者需求与期望。 ...

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医疗服务终末质量反馈控制-卫管

医疗服务终末质量反馈控制（final quality feedback control of medical service），指在患者完成全部或阶段性诊疗后，通过系统化评估医疗服务的最终效果、效率及安全性，分析质量偏差原因，并制定改进措施的管理过程。其核心目标是优化未来医疗实践，形成“评价-反馈-改进”的闭环管理。 ...

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医疗服务环节质量实时控制-卫管

医疗服务环节质量实时控制（real time control of medical service quality），指在医疗服务提供过程中，通过动态监测、即时反馈和快速干预，对关键环节（如诊断、治疗、护理、用药等）进行持续质量监督与调整，以确保医疗行为符合标准，并及时纠正偏差的管理方法。 ...

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医疗服务基础质量前馈控制-卫管

医疗服务基础质量前馈控制（feedforward control of basic quality of medical service），指为防患于未然，在医疗服务工作开展之前根据对相关硬件质量的评估做出干预和控制。

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医疗服务质量控制-卫管

医疗服务质量控制（medical service quality control），指医疗机构为提高医疗服务质量、保障患者安全，通过系统化的质量测量、质量评价、问题识别与改进等措施，对医疗服务全过程进行前馈控制（预防）、实时控制（监测）和反馈控制（改进）的管理活动。其核心目标是确保医疗服务合理、安全、有效、经济、人性化，以满足患 ...

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医疗服务终末质量标准-卫管

医疗服务终末质量标准（final medical quality standards），指对医疗服务最终效果和质量进行综合评价和管理的标准体系。它主要关注患者从入院到出院整个医疗过程中所接受服务的整体效果和满意度，是衡量医疗服务质量的重要指标之一。 ...

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医疗服务环节质量标准-卫管

医疗服务环节质量标准（quality standards for medical service links），指医疗机构在开展服务中各部门、各项工作的工作质量标准体系，包括诊断工作质量标准、医疗工作质量标准、护理工作质量标准等。

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医疗服务基础质量标准-卫管

医疗服务基础质量标准（basic quality standards of medical service），指医疗机构在提供医疗服务时，所必须遵循的关于基础设施、设备、人员配备以及基本服务流程等方面的最低要求或准则。旨在确保医疗机构具备提供安全、有效、及时医疗服务的基本条件，以保障患者的权益和福祉。 ...

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医疗服务质量标准-卫管

医疗服务质量标准（medical service quality standards），指在现有医学技术条件下，医疗服务活动和操作应该达到的技术水平和规范，所做出的明确要求。

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医疗服务终末质量-卫管

医疗服务终末质量（terminal quality of medical service），指质量管理三级结构的第三级，是质量管理的最终结果，主要基于数据来综合评价医疗服务的整体效果和效益，从而发现并解决质量问题。不仅包括患者在诊疗结束时病情改善、并发症控制、患者满意度等多个方面的医疗质量，也包括对患者的随访。是评估医疗服务质量的重 ...

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医疗服务环节质量-卫管

医疗服务环节质量（quality of medical service processes），指质量管理三级结构的第二级，是医疗过程中的各个环节的质量，包括患者预约挂号、门诊就诊、住院治疗、手术操作等各个环节。

定义

医疗服务基础质量-卫管

医疗服务基础质量（basic quality of medical service），指质量管理三级结构的第一级，是保证医疗服务质量正常运行的物质条件和必备条件，通常由人员、技术、物资、规章制度和时间五个最基本的要素组成。

定义

医疗服务质量-卫管

医疗服务质量（quality of medical service），指医疗服务符合专业技术标准，同时满足患者需求和期望的程度，其核心包括安全性、有效性、及时性、效率性和公平性等维度。可以划分为医疗技术服务质量和非医疗技术服务质量。医疗服务质量不仅包括医疗技术质量，还涉及到医疗服务的环境、设施、医务人员的态度和服务效率等方面 ...

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中国健康与养老追踪调查