定义

医疗服务质量评价（evaluation of medical service quality），指对医疗机构提供的医疗服务在技术规范性、临床效果、安全性及患者体验等方面的系统化评估与判定。其核心是通过科学指标和标准化方法，衡量医疗服务是否符合行业技术标准、诊疗规范，同时满足患者需求与期望。