定义

医疗服务质量控制（medical service quality control），指医疗机构为提高医疗服务质量、保障患者安全，通过系统化的质量测量、质量评价、问题识别与改进等措施，对医疗服务全过程进行前馈控制（预防）、实时控制（监测）和反馈控制（改进）的管理活动。其核心目标是确保医疗服务合理、安全、有效、经济、人性化，以满足患者需求和期望。