定义

社会公众医疗服务质量监管（public supervision on medical service quality），指通过社会各界和人民群众行使其知情权、参与权和监督权，建立监督机制，采取公开、透明、多元化参与等形式，对医疗机构及其医疗服务行为进行监督和评估的管理方法。