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医院服务质量管理-卫管

医院服务质量管理（hospital service quality management ），指医院进行的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等措施，使提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理活动。

定义

医院医疗质量管理委员会-卫管

医院医疗质量管理委员会（medical quality management committee），指由院领导、科室主任、职能科室相关人员组成的，对医院医疗质量进行全面管理并进行综合评估和规划发展的医院管理的组织。

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医院质量管理体系-卫管

医院质量管理体系（hospital quality management system），指通个科学的管理方法和持续改进机制，保障医院提供安全的医疗服务和达到预期质量的系统化管理框架。

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医院质量管理-卫管

医院质量管理（hospital quality management），指医院在质量方面进行的组织、规划、控制和改进活动，它贯穿于医院的所有运营活动和医疗服务过程中，旨在通过持续的质量改进活动，确保医院提供的医疗服务达到或超越既定标准的过程。 ...

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患者分类系统-卫管

患者分类系统（patients classification），指根据患者的病情严重程度、治疗紧迫性、资源需求及风险等级，对患者予以分类的方法，其核心目标是优化资源配置、提升救治效率，并确保高危患者获得及时干预，广泛应用于急诊分诊、住院护理分级、大规模公共卫生事件应对等场景。 ...

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护理质量管理-卫管

护理质量管理（nursing quality management），指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、领导和控制，以保证护理达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。

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护理组织结构-卫管

护理组织结构（nursing organization structure），指各个护理职能部门、层次之间的相互关系和职责分工，以及这些关系和分工所形成的层次结构。

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延续性护理-卫管

延续性护理（continuous nursing），指通过一系列行动设计，使患者在不同的健康照顾场所（如从医院到家庭）及同一健康照护场所（如医院的不同科室）受到不同水平的协作性与连续性的护理。通常是指从医院到家庭的延续，包括经由医院制定的出院计划、转诊、患者回归家庭后的持续性随访和指导。 ...

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责任制护理-卫管

责任制护理（primary nursing），指明确一名护士按护理程序担任整体护理全责，为其所负责的患者提供从入院到出院全程有计划、有目的、连续性、协调性、个体性的整体护理。

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小组制护理-卫管

小组制护理（team nursing），指由一位有经验的护士领导一个由不同级别护理人员组成的小组，以小组的形式共同参与完成对患者的护理。

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功能制护理-卫管

功能制护理（functional nursing），指将患者所需的护理活动,依工作性质机械地分配给护理人员,护理工作的主要内容是完成医嘱和执行各项护理技术操作，是以完成工作任务为导向的护理工作模式。

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个案护理-卫管

个案护理（case nursing），指由一名护理人员负责一位病人全部护理内容的护理工作模式，又称“特别护理”或“专人护理”。

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护理模式-卫管

护理模式（nursing model），指在特定理论或理念指导下，结合护理服务供需情况构建的护理服务方式或结构，包括护理服务组织形式、实施流程、角色分工、权责安排及评价标准等要素，旨在实现科学化、人性化、高效率的护理实践。 ...

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护理-卫管

护理（nursing），指在医疗机构内为配合医生治疗，观察、了解病人的病情，运用医学专业知识和技能，执行医嘱，协助诊疗、救治生命、减轻痛苦、促进康复，帮助患者或健康人保持、恢复、增进健康的医疗技术服务。广义上除临床护理外还包括在非医疗机构从事社区护理和预防保健等工作。 ...

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医院护理管理-卫管

医院护理管理（nursing management），指对医院内护理工作所涉及的人、财、物、信息等资源，为提高护理质量和工作效率，进行一系列管理活动的统称。

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诊后随访-卫管

诊后随访（follow-up after treatment），指医疗机构以通讯或其他方式，了解患者在本机构接受医疗处置后病情变化情况、指导患者康复的一种医学行为。

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医嘱-卫管

医嘱（medical order），指医师在医疗活动中下达的医学诊疗指令，是医师对患者的有关诊断、治疗、护理工作的决定和要求，是医疗信息传递的渠道。

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会诊-卫管

会诊（consultation），指出于诊疗需要，由本科室以外或本机构以外的医务人员协助提出诊疗意见或提供诊疗服务的活动。

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住院诊疗-卫管

住院诊疗（inpatient diagnosis and treatment），指患者经由门（急）诊诊疗后，由于病情需要而收入病房进行的检查和系统诊治的过程。

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住院诊疗管理-卫管

住院诊疗管理（inpatient diagnosis and treatment management），指为对住院患者提供良好的医疗服务而实行的以住院诊疗为中心的全过程管理活动。

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