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医院绩效管理-卫管

医院绩效管理（hospital performance management），指医院根据所有人员提供的活动，按照一定的标准，对医院、科室、部门和员工对照职务所规定的职责、任务的履行程度进行考察和审核，以发现问题，并采取有效措施持续改进、优化其工作绩效的系统管理方法。 ...

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医院审计管理-卫管

医院审计管理（hospital audit management），指为维护医院内部的正常经济秩序，医院审计机构依照国家的有关法律、法规，对医院经济活动对财务收支进行事前和事后独立性经济审查、评价、鉴证和监督的活动。

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管理费用率-卫管

管理费用率（management expense ratio），指反映医院管理效率的综合指标，指的是医院管理费用与各项医疗成本支出之比。计算方法：管理费用/医疗成本*100%。

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药品差价率-卫管

药品差价率（ratio of drug price mark-up），指医院在药品流通环节中，出售价格与采购价格之间的差额占采购价格的比例。反映医院药品进价与售价的差价水平，也是体现医院药品成本水平的最主要指标。计算方法：（药品收入-药品进价成本）/药品收入*100%。 ...

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医疗收入成本率-卫管

医疗收入成本率（ratio of cost among medical revenue），指反映医院每100 元医疗收入所消耗的成本，是医院医疗服务成本水平的综合指标。计算方法：医疗业务成本/医疗收入100%。

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医院总收入成本率-卫管

医院总收入成本率（total hospital income cost ratio），指反映医院每100 元收入所对应的支出，是医院成本水平的综合指标。计算方法：医院总成本/医院总收入*100%。

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医院财务管理-卫管

医院财务管理（hospital financial management），指根据医院业务经营目标需要，按照医院资金运动规律，对医院有关资金的筹集、分配、使用等财务活动所进行的计划、组织、控制、协调、考核等工作的总称，是医院组织资金活动、处理同各方面财务关系的一项经济管理工作。 ...

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医院战略成本管理-卫管

医院战略成本管理（strategic management for hospital cost），指将医院成本管理置之于战略管理的空间,从战略高度对医院及其与之关联的成本行为和成本结构进行分析的管理活动。

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病种成本核算-卫管

病种成本核算（diseases cost accounting），指以病种为核算对象，按一定流程和方法归集相关费用计算病种成本的过程。

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医疗服务项目成本核算-卫管

医疗服务项目成本核算（cost accounting for medical service procedure），指以开展的各医疗服务项目为对象，归集和分配各项支出，计算出各项目单位成本的过程。

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间接成本科室-卫管

间接成本科室（indirect cost department），指各项费用不能直接归属于某医疗服务项目，而是由多项服务共同分担的成本的科室。包括医疗辅助科室和手术科室等。

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直接成本科室-卫管

直接成本科室（direct cost department），指各项费用直接用于医疗服务项目开展的科室。包括临床和医疗技术科室。

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医院总成本-卫管

医院总成本（total hospital cost），指医院在开展业务及活动中发生的资金耗费和损失。包括医疗成本、药品成本、人力成本和管理费用等。

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医院成本分析-卫管

医院成本分析（hospital cost analysis），指根据医院实际成本资料和相关资料，对实际发生成本水平的高低及其产生原因等进行分析，从而寻找降低成本途径的过程。

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医院成本核算-卫管

医院成本核算（hospital cost accounting），指对医院业务活动中所发生的各种耗费按照核算对象进行归集和分配，计算出总成本和单位成本的过程。

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医院成本管理-卫管

医院成本管理（hospital cost management），指医院通过成本核算和分析，提出成本控制措施，降低医疗成本的活动。

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医院经济管理-卫管

医院经济管理（hospital economic management），指运用经济手段，对医院全部经济活动进行计划、组织、领导和控制，促进医院按照客观经济规律的要求，合理筹集和使用医院人力、物力、财力资源，使社会效益和经济效益最大化。

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医院运营管理评价-卫管

医院运营管理评价（evaluation of hospital operation management），指对医院内部运营各环节的设计、计划、组织、实施、控制和评价等管理活动进行定量与定性的考核、分析，并以此做出客观、公正的综合评价。

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医疗服务营销管理-卫管

医疗服务营销管理（medical service marketing management），指医院以医疗服务满足患者和一定人群需求为出发点，有计划地组织识别就医需求，决定适当的服务项目、促销渠道和宣传推广活动，提高健康需求者和利益相关者认知、认可度，增强医院竞争力的一系列活动进行分析、设计、实施与控制。 ...

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医院客户关系管理-卫管

医院客户关系管理（hospital customer relationship management），指依据客户关系管理理论，有效整合、运用医院信息管理系统，优化业务流程，对就诊患者、健康和亚健康人等潜在服务人群、合作伙伴、内部员工等，通过正确沟通、满足医疗保健需求，提高医院效率，维护好医院与所有客户良好关系的管理活动。 ...

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