卫生管理学 - 词条分类 - 公卫百科

医务人员满意度-卫管

医务人员满意度（job satisfaction of medical staff），指由医务人员主观判断的对其所从事工作的总体满足程度。常通过调查问卷得分进行衡量，调查问题维度包括薪酬福利、发展晋升、工作内容与环境、上下级关系、同级关系等。

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患者体验-卫管

患者体验（patient experience），指患者在接受医疗服务过程中对医疗机构服务提供全流程的实际经历和感受反馈。

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满意度指数-卫管

满意度指数（satisfaction index），指患者对使用或拥有过的卫生产品或卫生服务的整体满足程度的量化指标，通常通过量表获得评价得分、构建模型、综合计算而得出。

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患者满意度-卫管

患者满意度（patient satisfaction），指患者主观判断其获得的卫生服务满足其需求和期望的程度。

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选择性-卫管

选择性（choice of providers），指居民在就医时实现自由选择医疗机构和医疗服务提供者的情况。

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基础设施质量-卫管

基础设施质量（quality of basic infrastructure），指医疗卫生机构所必需的设施、设备的固有特性能满足机构正常运行要求或相关标准、规范或期望的程度。

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社会支持-卫管

社会支持（social support），指居民在咨询和就医过程中所享有的来自家庭、亲友和社会网络各方面的精神或物质上的帮助和援助。

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及时关注-卫管

及时关注（prompt attention），指居民的医疗服务需求能否及时得到关注与满足的情况。

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保密性-卫管

保密性（confidentiality），指居民医疗健康信息所享有的不被泄露的权利。

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自主性-卫管

自主性（autonomy），指病人有自主参与治疗决定的权利。

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尊严-卫管

尊严（dignity），指居民在治疗和咨询过程中所享有的个体自尊不受损害的权利。

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卫生系统反应性评价-卫管

卫生系统反应性评价（health system responsiveness assessment），指从卫生技术服务质量以外的角度测量卫生系统绩效，用以反映卫生系统在多大程度上满足了人们对改善非健康方面（如对人的尊重、以人为本）的普遍、合理期望的程度。 ...

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健康贫困-卫管

健康贫困（health poverty），指由于经济发展水平低下或支付能力差导致享受医疗保障和基本公共卫生服务机会丧失，从而造成健康水平下降及后续经济活动能力被剥夺所带来的收入减少和贫困发生或加剧的现象。

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家庭医疗自付费用比率-卫管

家庭医疗自付费用比率（the ratio of household out-of-pocket health expenditure），指在过去12 个月内家庭医疗费用支出占家庭总收入或去掉温饱需求后的家庭净收入的百分比。国际上认为，超过总收入的10%或净收入的40%视为灾难性支出。

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健康财务风险保护-卫管

健康财务风险保护（health financial risk protection），指避免人们发生由于支付医疗服务所引起的经济困难的措施或制度安排。

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健康公平性-卫管

健康公平性（health equity），指衡量每个社会成员（不论其收入、种族、年龄、性别、社会地位）在卫生筹资、服务利用、健康结果等方面达到最佳状况所具有的机会均等的属性。即每个个体所拥有的达到其最高健康水平的机会的状态。 ...

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健康分布-卫管

健康分布（health distribution），指健康水平在不同地区、人群或社会经济群体中的空间或社会差异，反映了健康资源分配的不均衡性及其对健康结果影响的差异性。通常通过健康不平等性和健康公平性进行评估。

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健康改善-卫管

健康改善（health improvement），指人群功能状态的改善，包括生理、心理和社会生活三方面。主要衡量指标有中青年慢性病死亡率、空气污染死亡率、结核死亡率、自杀率、卫生占公共支出比例及人均医生数等。

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疾病经济负担-卫管

疾病经济负担（economic burden of disease），指由于发病、伤残(失能)和过早死亡给患者本人、家庭以及社会带来的卫生资源消耗和其他经济损失。

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伤残调整生命年-卫管

伤残调整生命年（disability-adjusted life years; DALY），指从发病到死亡所损失的全部健康年，包括因早亡所致的寿命损失年和疾病所致伤残引起的寿命损失年两部分，用于测量疾病负担。

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