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医疗意外-卫管

医疗意外（medical accident），指在诊疗护理过程中，由于无法抗拒的原因，导致患者出现难以预料和防范的不良后果。

定义

非医疗过失纠纷-卫管

非医疗过失纠纷（non-medical negligence dispute），指医方在医疗行为上无过错，但医疗服务或医疗质量未达到患者要求，或由于医疗意外、疾病并发症以及疾病自然转归等原因造成的医疗纠纷。

定义

医疗差错-卫管

医疗差错（medical errors），指诊疗护理过程中，医务人员确有过失，但经及时纠正未造成任何后果的医疗过失；或未给病人造成严重后果，尚未达到事故程度的医疗过失。

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医疗事故-卫管

医疗事故（medical malpractice），指医疗机构及医务人员在医疗活动中，因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，所导致的患者人身损害的事件。

定义

医疗过失纠纷-卫管

医疗过失纠纷（medical negligence dispute），指医方在医疗行为上因存在过失而造成的医疗纠纷。

定义

医疗纠纷-卫管

医疗纠纷（medical dispute），指医患双方在医疗服务全过程中，因对医疗服务的提供、过程、结果及相关权益等问题存在分歧而引发的争议。其核心特征是医患双方对医疗行为及其后果的认知差异。

定义

医疗安全管理标准-卫管

医疗安全管理标准（medical safety management standards），指一套旨在确保医疗服务质量和患者安全的规范和准则，主要目标是减少医疗差错，提高医疗服务的效率和质量，同时保护患者免受不必要的风险和伤害。

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用药安全-卫管

用药安全（medication safety），指针对病人病情、体质、遗传病史和药物成分，进行全面检查与评估，准确选择适合病人的药物、剂量、方法、时间、用药途径，避免和降低不良反应的措施。

定义

患者安全目标-卫管

患者安全目标（patient safety goals），指针对医院为患者提供医疗服务的过程中存在安全隐患和问题领域，所提出的改进要求及必须达到的成果。

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患者安全-卫管

患者安全（patient safety），指在医疗过程中，通过系统性措施预防、识别和减少医疗差错、不良事件及可避免伤害，确保患者诊疗全程免受不必要风险的医疗质量核心领域。

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医疗安全-卫管

医疗安全（medical safety），指医疗机构在向患者提供医疗服务过程中，对可能发生的损害控制在可以接受水平以下的状态。（1）广义上指无政治、行政、医疗事故、案件等；（2）狭义上指无医疗事故和差错、医疗纠纷、经济损失等相关医疗事件。 ...

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医疗服务安全管理-卫管

医疗服务安全管理（medical service safety management），指围绕医务人员所实施的诊疗行为，为保证患者接受医疗服务过程中无任何意外伤害所进行的全部管理活动。

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社会公众医疗服务质量监管-卫管

社会公众医疗服务质量监管（public supervision on medical service quality），指通过社会各界和人民群众行使其知情权、参与权和监督权，建立监督机制，采取公开、透明、多元化参与等形式，对医疗机构及其医疗服务行为进行监督和评估的管理方法。 ...

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医疗机构内部质量监管-卫管

医疗机构内部质量监管（internal quality supervision of medical institution），指通过在医疗机构内部建立健全规章制度、落实考核和奖惩措施等质量管理体系和监管机制，以确保医疗服务活动合理、安全、有效进行的管理方法。

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卫生行政部门质量监管-卫管

卫生行政部门质量监管（quality supervision of health administrative department），指政府卫生主管部门依法对医疗机构、医务人员及医疗服务全过程实施监督管理，通过准入审批、标准制定、监督检查及执法问责等方式，确保医疗服务合法、规范、安全、有效，保障患者权益和公共健康的管理活动。 ...

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医疗服务质量监管-卫管

医疗服务质量监管（medical service quality supervision），指为了保证服务质量而对各项医疗服务的准入、生产、提供等全过程进行的监督与管理。

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医疗服务质量评价-卫管

医疗服务质量评价（evaluation of medical service quality），指对医疗机构提供的医疗服务在技术规范性、临床效果、安全性及患者体验等方面的系统化评估与判定。其核心是通过科学指标和标准化方法，衡量医疗服务是否符合行业技术标准、诊疗规范，同时满足患者需求与期望。 ...

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医疗服务终末质量反馈控制-卫管

医疗服务终末质量反馈控制（final quality feedback control of medical service），指在患者完成全部或阶段性诊疗后，通过系统化评估医疗服务的最终效果、效率及安全性，分析质量偏差原因，并制定改进措施的管理过程。其核心目标是优化未来医疗实践，形成“评价-反馈-改进”的闭环管理。 ...

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医疗服务环节质量实时控制-卫管

医疗服务环节质量实时控制（real time control of medical service quality），指在医疗服务提供过程中，通过动态监测、即时反馈和快速干预，对关键环节（如诊断、治疗、护理、用药等）进行持续质量监督与调整，以确保医疗行为符合标准，并及时纠正偏差的管理方法。 ...

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医疗服务基础质量前馈控制-卫管

医疗服务基础质量前馈控制（feedforward control of basic quality of medical service），指为防患于未然，在医疗服务工作开展之前根据对相关硬件质量的评估做出干预和控制。

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