神秘顾客法

定义

神秘顾客法(mystery customer),指调查者经严格培训,在指定时间和地点扮演成顾客,通过参与观察的方式对调查内容进行评估的调查方法。


基本信息
词条统计

所属分类卫生统计学

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创建者epiman

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