定义

医疗服务营销管理（medical service marketing management），指医院以医疗服务满足患者和一定人群需求为出发点，有计划地组织识别就医需求，决定适当的服务项目、促销渠道和宣传推广活动，提高健康需求者和利益相关者认知、认可度，增强医院竞争力的一系列活动进行分析、设计、实施与控制。