“医院防暴指南”出炉

7 L0 B+ ^3 w: X: {
/ t6 r+ C, x, q9 f“医院防暴指南”出炉
本报北京11月2日电（记者董伟）
    医院当设立健康教育科，医生遇暴可脱掉白服混入人群逃生，医院发言人应主动和媒体沟通。这是丁香园今日发布的《医疗工作场所防止暴力行为中国版指南（2011-2012）》的部分内容。《指南》制定者期望以此“能够帮助医疗机构及个人在医患纠纷的事前、事中和事后加以合理应对，以避免无谓的生命财产损失”。
9 A7 E/ S' m% M- k4 F: L: I    丁香园是国内规模最大的医药行业网络传媒，260万注册会员中绝大部分是医务工作者，《指南》得到了他们的一致支持和追捧，有两千多名医生在制定过程中提出了自己的意见和建议。
    丁香园有关负责人称，《指南》制定的背景是“由于种种原因，医患之间的紧张情绪愈演愈烈，时有医患之间的恶性暴力事件发生，为了确保医疗环境健康有序、确保医生的身心健康、确保中国医改大计顺利推进，兹制定医疗工作场所防止暴力行为中国版指南，供医务人员参考使用”。
    《指南》主要分为事前防范、事中应对和事后处理三部分。分别针对医疗场所暴力事件的萌芽、爆发以及善后等不同阶段进行处理。
" `3 A  ^% w9 F    鉴于医患纠纷多数是非技术原因导致的，《指南》特别强调事前防范的重要性，以为其可将恶性事故消弭于萌芽之中，是避免医疗场所暴力行为的最有效措施。
# F9 R9 K8 I& H1 g* A    《指南》建议，医院有必要对全体医务人员包括医技和服务人员进行医患沟通技巧培训，建立规范化服务语言。有可能的话，通过评比各岗位最佳服务明星等方式来促进医务人员提高沟通与交流技巧。
    通过医患沟通，让患者及时准确地了解自己的病情，积极配合医护人员参与治疗。在沟通时要把患者病情的转归尽早告知家属，提前和患者家属做好沟通工作，尤其是患者病情有可能向严重发展时，要提前向患者家属反复交待病情及风险，使其做好心理准备。
    《指南》还认为，医院有必要改变现在术前简单沟通签字了事的作风，成立专门的健康教育科，在术前对病人及主要家属进行疾病的预后及手术并发症的全面培训教育。教育患者让其了解医学科学发展的现实情况，很多疾病还没有完美的治疗方案，医学科学正在进步，但不应过于强调所谓的“医学奇迹”。
4 D4 e: E# u$ g- N6 E    另外，《指南》建议医务人员平时注意锻炼身体，上班时可以穿轻便运动鞋。手机设定好医院保卫处及公安部门的一键呼出的快捷键。事先可以编辑好求救短信储存在短信草稿箱中，便于事发时快速群发求救。当然，购买较高额度且保护全面的人身意外伤害保险也是重要的。
    一旦发生暴力事件，《指南》提出最基本的应对原则是：尽最大可能迅速脱离事发现场，撤退中应防止人身伤害。“如应对时间充裕，可以及时脱掉白服，混在现场人群当中，迅速脱离现场，以躲避伤害”“在逃离或抵挡过程中，应注意身上配饰——如眼镜、项链、戒指等带来的二次伤害。尤其是医护人员近视居多，在面对医闹暴徒时要非常注意保持一定距离，防止眼镜碎片造成的二次伤害。”
- A- o* c7 k2 I/ r& h, E    《指南》建议医生在个人处境安全后应及时通报上级，并通过医院总值班通知医院手术室进行备血和做好抢救涉事医生和患者的准备。
    过去，发生暴力事件后，院方往往三缄其口。公安机关对事件的披露也难及时。对此，《指南》提出，在不影响公安机关办案的前提下，医院应当敦促公安机关尽快选取合适时机，通过各种途径及时向外界披露事发真相。医院新闻发言人或宣传科负责人应具备危机处理素养，主动和媒体保持畅通的联系渠道，确保信息发布及时准确。


$ X$ m9 u9 V& K4 f4 M



, e: t$ s" t! |
" i& I5 I% F7 o5 D! W2 m1 Y



http://ptdongwei.blog.sohu.com/189847357.html
9 v& H/ K8 N; [* A; n' s2 C( `

6 `" p/ Z; }' y' Z  P  B' n6 D/ G