2012年清华大学协和医学院卫管综合简答题：2 简述PDCA的基本步骤

此生长乐未央 · 发表于 2012-12-1 19:27:50

2 简述PDCA的基本步骤

c1985j · 发表于 2012-12-1 19:27:51

PDCA循环是管理人必须知晓的内容，尤其是在质量管理中得到了广泛的应用，
其步骤包括以下4个方面
① P代表Plan（计划）。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
② D代表DO（执行）。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
③ C代表Check（检查）。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
④A代表Action（处理）。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。

哈哈哈哈哈 · 发表于 2013-2-4 22:42:58

请问亲知道复旦卫管考试的具体内容和参考书吗?

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[卫管综合] 2012年清华大学协和医学院卫管综合简答题：2 简述PDCA的基本步骤

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