诺顿误杀导致系统崩溃 数百万电脑面临灭顶之灾（5月18日）

网易科技讯 5月18日消息，瑞星公司今日向网易科技透露，诺顿杀毒软件出现重大问题。诺顿今日升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。
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! c4 F: f; @2 W有消息称，目前国内某大型网络游戏公司的2000多台机器已经全部崩溃。截至中午12点已有超过7千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。
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! y' W  ~3 Z# h随后，江民公司也证实了这个消息，江民公司对网易表示，反病毒中心接到多家企业求助电话，称遭到了病毒大规模攻击，电脑重启后报错，无法进入系统。江民科技迅速派出技术人员上门解决问题，最终发现系该企业所安装的诺顿网络版杀毒软件误报错杀导致。

, L9 Y: r5 b0 `. @! t4 \安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件，这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击，因此中国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。

好帖好帖！

关于该安全事故的预防和解决方法

+ P: F* V, K0 t3 y  s6 }　　瑞星反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户

     1、拔掉网线再开启计算机。
     2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。
     3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
     4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
/ O: n9 @2 s/ _' @8 X$ r对于系统已经瘫痪的用户：

8 b0 o' j) q* Q     1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。
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     2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。
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     3、执行如下命令进行修复（X表示光盘盘符）：
4 d- f! I% K7 n9 h7 M　　　　     Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\  [回车]
' x$ f) v4 f6 V/ o　　　　     Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]
0 Q* k  u5 Q0 A# q6 ?　　　　     Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\  [回车]
　　　　     Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache\  [回车]
2 H" q# F9 i4 x     4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。
# U; Z1 \, W  N) Y* p0 m     5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。
     6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
     7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

     注：瑞星红色安全警报为最严重级别的安全警报，本次红色警报为2007年度第一次发布。