2011年05月24,跟随主管一起处理一起疑似接生单位卡介苗接种后腋下淋巴结肿大事件。
受种者家属为其祖父母,其奶奶情绪激动,满身金器,长相彪悍,倒了些苦水:1.下心理不平衡(小孩子看病的时候等车、天气很不好、排队等医生);2.当时领导电话联系不上 ;3.小孩子抽血,很心疼 ;4.希望得到重视(宝宝);5.职责分明,谁谁是什么职责最好有一个明白的界定;6.医院不拿出具体的治疗方案
爷爷:主要是治疗方案不同(到底是保守治疗还是手术治疗)
我方:CDC主要职责是诊断和正常程序的经济补偿措施 ,其他:医疗方面给予一些关怀:考虑到年龄小车尽量派送要医院,帮忙联系医生。
于是,双方僵持不下,受种方觉得事业单位在踢皮球,医院不愿意接受处理,叫他到社区卫生服务中心,而社区卫生服务中心让他到疾控中心处理,加上他们去医院的时候坐车、看医生受的委屈,一肚子的气,所以就是找个愿意帮助的使劲的泄气。并且拍着桌子叫骂,不要这个孩子了,要看你自己去看,是生是死我们都不管了,就放在你们这边了。
而我方解释,在职责之外5次有3次是派车而且让专业的肺结核医生跟随,并且联系好了主治医生。每次去跟随医生不仅没讨好家长还要被无缘无故的骂一通,我方主动打电话给对方解释,结果不听。
情况描述:受种方:不相信政府,需要白纸黑字写好每次都派车并且安排联系治疗。
我方:单位的职责是诊断和补偿,在能力范围之内的可以尽量满足派车和联系医生,但是因为这个车不是私人的并且我们没有权利去命令医生救治,所以不能保证每一次的派车和治疗。感觉上,做了事情还要被指着鼻子骂。家属以不要孩子为威胁。
分析:不信任。公家做事的基本原则,条框限制。
现实工作中,会碰上很多难缠的事情,现在还一直未吃饭,等待他们的争吵结束。
顺便感慨一句:免疫有风险,入行需要谨慎。 没有权利,却在做着超出权力外的事情。
目前:事件一直在处理中,当天家属在单位逗留至12点多才罢休,后续妇保院对于卡介苗禁忌、譬如温度(37.5口温、37.8肛温)掌握、湿疹概念、体重(2500g)在出生第二天生理性下降情况下的理解有了更多的顾虑。而今天(5.27)早上有个产妇以自己卡介苗过敏为理由拒绝给小孩接种卡介苗,呵呵,这么个事。