日志
流调人员的核心素质
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1. 过硬的专业素质：熟知流调工作流程和相关规定，服从指挥，及时反馈。
2. 细致的工作作风：确保上报信息的准确性、全面性，细节描述清晰详实。
3. 严谨的工作态度：流调过程中，只对人员和行程轨迹进行摸排；不做任何评
价，对于不确定的问题不做判定，不妄下结论。
4. 灵活的沟通技巧：电话沟通开始时，与被调查者建立信任；沟通过程中，针对
被调查者的职业、性格、当前身心状态，需随机应变，有张有弛；不断总结经验，
提高调查效率。
5. 足够的耐心和冷静：流调过程中，需保持耐心，心思细腻。自身时刻保持冷
静，牢记流调目的，把控谈话进程，不被任何情景事件带偏；同时积极关注被调
查者的心理状态，并做好安抚工作。
6. 极强的责任心和敏感性：积极关注被调查者反馈的信息，对于一些关键信息
必要时需再三确认，切勿因疏忽某一点信息而造成疫情的扩散。
7. 严守工作纪律：流调过程中收集到的所有信息，不外泄外传；保护被调查者的
隐私，严格做好保密工作
